1. Allgemeine Einführung
Diese Zahlungsrichtlinie regelt die Zahlungsvorgänge von Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland.
Die Filiale verwendet Zahlungslösungen gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt sowie den entsprechenden deutschen Vorschriften zur Umsetzung von Zahlungsdiensten.
Wenn dies für elektronische Zahlungsvorgänge erforderlich ist, wenden Zahlungsdienstleister eine starke Kundenauthentifizierung gemäß der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 der Europäischen Kommission an.
Kartenzahlungen werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet, die Sicherheitsanforderungen zum Schutz von Kartendaten gemäß dem Standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) anwenden.
Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere Kanäle, Verschlüsselungstechnologien und geeignete Authentifizierungsverfahren verarbeitet.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Website akzeptiert folgende internationalen Kreditkarten:
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Diners Club.
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Discover.
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JCB.
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Mastercard.
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Visa.
Diese Zahlungsmethoden ermöglichen eine schnelle und sichere Zahlungsabwicklung.
Die Filiale erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden.
Gebühren, die möglicherweise durch die Bank des Kunden, den Kartenanbieter oder den Zahlungsdienstleister des Kunden entstehen, liegen nicht im Einflussbereich der Filiale.
3. Sicherheit der Zahlungsvorgänge
Alle Zahlungen werden durch Sicherheitsverfahren geschützt, die die Vertraulichkeit zahlungsbezogener Informationen gewährleisten.
Die Filiale speichert keine vollständigen Kartendaten.
Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die den PCI-DSS-Standard zum Schutz von Kartendaten anwenden.
Mechanismen zur starken Kundenauthentifizierung können von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366, den deutschen Umsetzungsvorschriften sowie der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 verlangt werden.
Wenn eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist, muss der Kunde den Anweisungen seiner Bank oder seines Kartenanbieters folgen, beispielsweise durch temporäre Codes, Bestätigungen über Banking-Anwendungen oder andere Authentifizierungsmethoden.
4. Prüfung und Autorisierung der Zahlung
Während des Zahlungsvorgangs führt die Bank, der Kartenanbieter oder der Zahlungsdienstleister eine automatische Prüfung der Transaktion durch.
Nach erfolgreicher Autorisierung:
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Wird die Bestellung bestätigt.
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Erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
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Kann der Betrag entsprechend den Verfahren der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters autorisiert, belastet oder vorübergehend reserviert werden.
5. Währung, Preise und anwendbare Steuern
Alle Transaktionen werden in Euro (€) durchgeführt.
Während des Zahlungsvorgangs erhebt die Filiale keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung der akzeptierten Zahlungsmethoden.
Es werden keine zusätzlichen Zahlungen bei Lieferung verlangt.
Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern.
Vor Bestätigung der Bestellung kann der Kunde folgende Informationen einsehen:
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Produktpreise.
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Versandkosten.
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Anwendbare Steuern.
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Gesamten zu zahlenden Betrag.
6. Probleme während des Zahlungsvorgangs
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann, empfehlen wir dem Kunden:
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Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode zu überprüfen.
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Sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben oder ein ausreichender Kreditrahmen vorhanden ist.
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Zu prüfen, ob die Karte Online-Zahlungen und internationale Zahlungen ermöglicht.
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Alle von der Bank oder dem Kartenanbieter angeforderten Authentifizierungen abzuschließen.
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Bei erforderlicher zusätzlicher Freigabe die Bank oder den Kartenanbieter zu kontaktieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann der Kunde uns kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
Die Filiale kann den Kunden bei der Überprüfung des Bestellstatus unterstützen, jedoch keine von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnte Transaktion genehmigen, entsperren oder ändern.
7. Kundenservice
Für Fragen zu Zahlungen, Sicherheit von Zahlungsvorgängen, Autorisierungen, Bestellungen oder Rückerstattungen kann der Kunde folgende Kontaktdaten verwenden:
E-Mail: instanthelp@haraabode.com
Telefon: +81 (704) 359 29 63
Adresse: 1-21-2 SOCIE MINAMI-NAGASAKI 203 MINAMI-NAGASAKI, TOSHIMA-KU TOKYO-TO 171-0052, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 07:35 bis 15:35 Uhr
Liefergebiet: Deutschland