AGB

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugriff auf die Website, die Nutzung der verfügbaren Dienstleistungen sowie die Bestellungen von Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland.

Durch den Zugriff auf die Website oder den Abschluss einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat und mit deren Geltung einverstanden ist.

Diese Bedingungen beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte, die Kunden nach den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften zustehen.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Bestimmte Funktionen der Website können die Erstellung eines persönlichen Benutzerkontos erfordern.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

• Die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

• Dritten keinen unbefugten Zugriff auf das Konto zu ermöglichen.

• Uns unverzüglich über bekannte unbefugte Zugriffe oder Aktivitäten zu informieren.

Der Nutzer ist für Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto durchgeführt werden, sofern diese ihm zugerechnet werden können. Diese Regelung schränkt die Rechte des Nutzers nicht ein, wenn der unbefugte Zugriff durch Umstände außerhalb seiner Kontrolle oder durch eine Sicherheitsmangel verursacht wurde, der der Filiale zuzurechnen ist.

Wir können ein Benutzerkonto sperren oder löschen, wenn begründete Hinweise auf Betrug, rechtswidrige Nutzung, Sicherheitsrisiken oder schwerwiegende Verstöße gegen diese Bedingungen bestehen. Soweit angemessen möglich, informieren wir den Nutzer vorher und geben ihm Gelegenheit zur Stellungnahme.

Wir haften nicht für Schäden, die unmittelbar entstehen durch:

• Falsche oder unvollständige Angaben des Nutzers.

• Eine rechtswidrige oder gegen diese Bedingungen verstoßende Nutzung.

• Eine unzureichende Sicherung der persönlichen Zugangsdaten durch den Nutzer.

Diese Einschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden durch die Filiale verursacht wurde oder wenn gesetzlich nicht ausschließbare Haftungen betroffen sind.

Die Verarbeitung kontobezogener personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem deutschen Datenschutzrecht.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir stellen Produkte mit größtmöglicher angemessener Sorgfalt dar. Dennoch können geringfügige Unterschiede zwischen dem dargestellten und dem gelieferten Produkt auftreten aufgrund von:

• Verwendeten Materialien und Herstellungsverfahren.

• Natürlichen Eigenschaften bestimmter Materialien.

• Beleuchtung bei Produktfotografien.

• Einstellungen des Bildschirms oder Geräts des Nutzers.

Diese Unterschiede beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden, wenn das Produkt nicht der Beschreibung, dem Muster oder Modell entspricht oder eine Vertragswidrigkeit aufweist.

Wir können Produktbeschreibungen, Bilder, technische Angaben, Verfügbarkeit und Preise vor Vertragsabschluss aktualisieren. Diese Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen.

Der gültige Preis ist der Preis, der unmittelbar vor der Bestätigung einer zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt wird.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Vor Bestätigung der Bestellung werden folgende Informationen klar angezeigt:

• Preis der Produkte.

• Versandkosten.

• Anwendbare Steuern.

• Alle zusätzlichen Kosten, über die zuvor informiert wurde.

• Der gesamte zu zahlende Betrag.

Diese Informationen werden entsprechend den Informationspflichten nach den Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts bereitgestellt.

4. Bestellungen und Zahlung

Die Bearbeitung einer Bestellung umfasst:

• Auswahl der Produkte.

• Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb.

• Eingabe und Überprüfung der erforderlichen Daten.

• Auswahl der Zahlungsmethode.

• Annahme dieser Bedingungen.

• Ausdrückliche Bestätigung der Bestellung mit Zahlungsverpflichtung.

Der Kunde kann Fehler vor Bestätigung der Bestellung erkennen und korrigieren.

Die Zahlung ist vollständig bei Aufgabe der Bestellung zu leisten, sofern keine andere Zahlungsart ausdrücklich angeboten wird.

Der automatische Eingang einer Bestellung stellt nicht automatisch eine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Zahlung erhalten und dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail senden.

Die Bestätigung wird auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt und enthält oder ermöglicht den Zugriff auf:

• Wesentliche Eigenschaften der Produkte.

• Preis und anwendbare Steuern.

• Lieferkosten.

• Zahlungsmethode.

• Wesentliche Bestelldaten.

• Geltende Bedingungen.

• Informationen zu Stornierung, Rückgabe und Widerruf.

Sollten wir eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit, offensichtlicher Preis- oder Informationsfehler, begründetem Betrugsverdacht oder aus einem anderen berechtigten Grund nicht annehmen können, informieren wir den Kunden und erstatten bereits gezahlte Beträge unverzüglich.

Der elektronische Vertragsabschluss richtet sich unter anderem nach den geltenden Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

5. Vorbereitung, Versand und Lieferung

Nach Eingang und Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

• Bestellungen, die vor 15:35 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.

• Bestellungen, die nach 15:35 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an einem gesetzlichen Feiertag in Deutschland eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten nicht als Werktage.

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Unter 209 € Bestellwert: Versandkosten 9 €.

• Ab 209 € Bestellwert: kostenlose Standardlieferung.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 12 Werktage ab Versand.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung der Bestellung

• Der Kunde kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet und noch nicht an das Logistikzentrum oder den Transportdienstleister übergeben wurde. Wenn die Stornierung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden vergangen sind, muss der Kunde die Ware erhalten und anschließend das Rückgabeverfahren durchführen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie. 

7. Rückgabe, Umtausch, Widerruf und Rückerstattung

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe wird akzeptiert, wenn:

• Das erhaltene Produkt nicht der Bestellung entspricht.

• Das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht vertragsgemäß ist.

• Der Kunde eine freiwillige Rückgabe beantragen möchte und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.

Aus Gründen der Lagerverwaltung, Logistikplanung und Bestandskontrolle bietet die Filiale keinen direkten kommerziellen Umtausch an.

Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Diese Ausnahme berührt nicht die Rechte des Kunden bei Mängeln oder Vertragsabweichungen.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung, sofern der Kunde ausdrücklich einer anderen kostenfreien Methode zustimmt. Die Dauer der Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht. 

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß folgenden Vorschriften verarbeitet:

• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

• Deutsches Datenschutzrecht.

Die Daten können je nach Rechtsgrundlage verwendet werden für:

• Bearbeitung, Zahlung, Versand und Verwaltung von Bestellungen.

• Kundenservice.

• Verwaltung von Benutzerkonten.

• Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Verpflichtungen.

• Betrugsprävention und Schutz von Transaktionen.

• Zusendung von Informationen, wenn eine gültige Einwilligung oder andere Rechtsgrundlage besteht.

Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, die an Zahlung, Lagerung, Transport, technischem Support oder anderen notwendigen Dienstleistungen beteiligt sind, sofern eine gültige Rechtsgrundlage besteht. Diese Dienstleister unterliegen entsprechenden Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten.

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten gemäß Artikel 32 DSGVO.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten bemühen sich der Kunde und die Filiale zunächst um eine einvernehmliche Lösung über den Kundenservice.

Diese Bedingungen werden nach den für Verbraucherbestellungen in Deutschland geltenden Rechtsvorschriften ausgelegt. Eine Rechtswahl darf den Verbraucher nicht seiner zwingenden gesetzlichen Schutzrechte berauben.

Der Verbraucher kann Beschwerden einreichen bei:

• Zuständigen öffentlichen Verbraucherschutzstellen.

• Geeigneten alternativen Streitbeilegungssystemen.

• Zuständigen Gerichten.

Dem Verbraucher wird keine Zuständigkeit eines Gerichts auferlegt, die von den zwingenden gesetzlichen Vorschriften abweicht.

10. Kundenservice

Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder Verbraucherrechten kann der Kunde folgende Kontaktdaten verwenden:

E-Mail: instanthelp@haraabode.com
Telefon: +81 (704) 359 29 63
Adresse: 1-21-2 SOCIE MINAMI-NAGASAKI 203 MINAMI-NAGASAKI, TOSHIMA-KU TOKYO-TO 171-0052, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 07:35 bis 15:35 Uhr
Liefergebiet: Deutschland